{"id":6552,"date":"2023-12-21T17:13:56","date_gmt":"2023-12-21T16:13:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.besharp.it\/?p=6552"},"modified":"2023-12-21T17:14:45","modified_gmt":"2023-12-21T16:14:45","slug":"garantire-leccellenza-operativa-sul-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/garantire-leccellenza-operativa-sul-cloud\/","title":{"rendered":"Garantire l\u2019Eccellenza Operativa sul Cloud"},"content":{"rendered":"\n

Introduzione<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A volte sembra che niente vada per il verso giusto, che in fondo non siamo in grado di far andare le cose come vorremmo e il mondo sembra girare attorno alla Legge di Murphy.<\/p>\n\n\n\n

A me piace pensare che, invece, noi siamo fautori del nostro destino e che le cose accadono e si sistemano se abbiamo agito bene con tutto ci\u00f2 che \u00e9 sotto il nostro controllo. <\/p>\n\n\n\n

Ad esempio, molti di coloro che vogliono trasformare il proprio business abbracciando l’era del Cloud incappano in modo ricorrente negli stessi anti-pattern che impediscono loro di gestire efficacemente le interruzioni, di ripristinare rapidamente i servizi o di mitigare gli impatti negativi sui propri clienti. In questi casi non \u00e8 il destino che \u00e8 avverso o l\u2019avere scelto la tecnologia sbagliata, ma il motivo dell\u2019insuccesso \u00e8 la mancanza di una cultura aziendale improntata verso l’Eccellenza Operativa<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

L’Eccellenza Operativa<\/strong>, infatti, si concentra sull’identificazione e sull’attuazione di pratiche e processi che massimizzano il valore<\/strong> per i nostri clienti riducendo allo stesso tempo sprechi, costi e inefficienze.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Questo vuol dire che oltre a progettare e implementare servizi resilienti dobbiamo anche tenere presente che gli stessi andranno manutenuti, modificati, ripristinati e migliorati. <\/p>\n\n\n\n

Diventa, quindi, fondamentale sviluppare un approccio strutturato alle Operations.<\/p>\n\n\n\n

Operational Excellence: i fondamentali<\/h2>\n\n\n\n

Efficienza<\/h4>\n\n\n\n

L’eccellenza operativa si basa su alcuni pilastri fondamentali; la riduzione della possibilit\u00e0 di incorrere in errori umani \u00e8 uno di quelli. Ci\u00f2 si pu\u00f2 ottenere cercando di automatizzare i processi, semplificando le procedure ed eliminando le attivit\u00e0 non essenziali. Il Cloud ci ha reso pi\u00fa facile raggiungere questo obiettivo in quanto \u00e8 completamente programmabile. Le infrastrutture vengono definite tramite codice, diventano replicabili e idempotenti, i processi diventano automatici, deterministici e limitano l’errore umano.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Qualit\u00e0<\/h4>\n\n\n\n

L’efficienza, per\u00f3, non deve portarci ad abbassare l’asticella della qualit\u00e1. Mirare a prodotti o servizi di alta qualit\u00e0, che soddisfino o superino le aspettative dei clienti, \u00e8 un altro dei principi cardine. Ci\u00f2 implica un controllo rigoroso della qualit\u00e0, l’implementazione di pratiche di miglioramento continuo e la prevenzione di difetti o errori. Buona pratica \u00e8 quella di progettare infrastrutture strutturate in componenti il pi\u00fa possibile disaccoppiate<\/strong>, in modo che si riduca l’affinit\u00e1 al guasto e che si operi su un componente senza inficiare il funzionamento degli altri. \u00c8 importante introdurre modifiche piccole e regolari<\/strong>, per garantire aggiornamenti che, da un lato riducano la probabilit\u00e0 che si verifichino errori grossi e, dall’altro, permettano di adattarsi rapidamente ai cambiamenti delle condizioni di mercato\u00a0 aumentando in questo modo la fiducia dei nostri consumatori (o utenti).<\/p>\n\n\n\n

Continuous Improvement<\/h4>\n\n\n\n

Raggiunte efficienza e qualit\u00e1, bisogna concentrarsi sull’evoluzione<\/strong>. Serve capire come migliorare continuamente ci\u00f2 che abbiamo fatto e come innovare tenendo sempre il focus sul cliente.<\/p>\n\n\n\n

Plan-Do-Check-Act<\/strong>, anche conosciuto come Ciclo di Deming, \u00e8 una procedura fondamentale per migliorare il modo in cui si opera, passando per l’analisi dei processi, la definizione di obiettivi sempre nuovi, l’attuazione di modifiche e la verifica dei risultati. L’identificazione delle lacune deve portare all’aggiornamento conseguente delle procedure operative di gestione e manutenzione delle infrastrutture.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Imparare dai propri errori \u00e8 necessario per migliorare le procedure e documentandole al meglio. Per fare in modo che le lezioni imparate vengano diffuse fra le varie figure operative \u00e8 utile creare simulazioni dei fallimenti. Questa pratica serve a testare la capacit\u00e0 di mitigazione e la comprensione dell’impatto degli scenari pi\u00fa critici. Si possono impostare esercizi “pre-mortem” <\/strong>organizzando regolarmente giornate dedicate a giochi, basati su casi reali, al fine di condividere le pratiche ed educare i team.<\/p>\n\n\n\n

Oltre a incrementare l’efficienza e l’efficacia dei processi interni, anche il prodotto deve modificarsi e cambiare, per adattarsi alle preferenze del mercato.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Il concetto di “fail fast” \u00e8 spesso associato agli ambienti cloud e alle metodologie agili di sviluppo. “Fail fast”<\/strong> si traduce in “fallire velocemente” e sottolinea l’importanza di individuare e risolvere rapidamente i problemi o di testare nuove caratteristiche di prodotto minimizzando l’investimento. In questo modo \u00e8 possibile innovare, testando e valutando le evoluzioni coinvolgendo porzioni del nostro pubblico. Per esempio, \u00e8 utile selezionare bacini d’utenza con cui validare le nostre modifiche, confermarle o ripristinare la situazione precedente riducendo l\u2019impatto. Creare, quindi, cicli brevi di sperimentazione<\/strong> per ottenere feedback rapidi \u00e8 il modo pi\u00f9 sicuro ed economico per innovare e orientare le nostre attivit\u00e0 verso la soddisfazione del cliente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Insight<\/h4>\n\n\n\n

Le performance delle Operations devono essere misurate per avere informazioni dettagliate sulle prestazioni, i processi, le risorse e altri aspetti del modello operativo. L’importanza degli  “insight” risiede nel contributo diretto al miglioramento continuo, all’efficienza operativa e al successo complessivo dell’azienda. <\/p>\n\n\n\n

Fondamentale \u00e9 quindi definire dei KPI<\/strong> che ci aiutino a prendere decisioni informate e consapevoli<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Ad esempio, \u00e8 utile la misurazione del tempo necessario a completare il processo (tempo di ciclo) e il tempo trascorso tra la richiesta del cliente e la consegna (lead time). Questi KPI forniscono insight sulla velocit\u00e0 e sulla prontezza dell’azienda nel soddisfare le esigenze del mercato.<\/p>\n\n\n\n

Nel caso dello sviluppo di un software, il “cycle time” rappresenterebbe il tempo medio necessario per completare una singola user story o un task, dalla sua assegnazione fino alla sua consegna. Il “lead time” comprenderebbe il tempo totale trascorso dall’inizio della pianificazione di un progetto o di una release, fino alla consegna al cliente.<\/p>\n\n\n\n

Anche capire come l’organizzazione gestisce gli imprevisti \u00e8 fondamentale per la sicurezza e la resilienza. Per esempio si possono implementare insight relativi alla preparazione e alla prontezza alla risposta a situazioni di emergenza o di crisi.<\/p>\n\n\n\n

In sintesi, gli insight per l’Operational Excellence guidano il miglioramento continuo, consentono l’adattamento alle esigenze del mercato e contribuiscono alla creazione di un’organizzazione pi\u00f9 efficiente, resiliente e orientata al cliente.<\/p>\n\n\n\n

Conclusione<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L’Operational Excellence, con il suo focus sull’efficienza, la qualit\u00e0 e la continuit\u00e0 operativa, crea una base solida per le operazioni quotidiane, garantendo la massima resa e riducendo al minimo gli sprechi. L’Operational Excellence deve essere affiancata dall’Innovazione in modo sinergico, contribuendo significativamente al successo delle aziende.<\/p>\n\n\n\n

Per essere competitivi in un ambiente in costante evoluzione, \u00e8 necessario avere insight che permettano di comprendere le esigenze di mercato, i trend tecnologici ed i feedback degli utenti.<\/p>\n\n\n\n

Una cultura organizzativa che valorizza l’eccellenza operativa e l’innovazione crea un ambiente propizio per l’adozione di nuove tecnologie, la sperimentazione e la collaborazione interfunzionale.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’eccellenza operativa implementata nella maniera corretta ci porta dall’approccio “se qualcosa pu\u00f2 andare male, andr\u00e0 male” ad “aspettati il meglio, preparati al peggio” che ci fa capire bene l’importanza della pianificazione accurata, della preparazione e della consapevolezza delle sfide e al contempo invita a mantenere un’ottimistica aspettativa per il successo.<\/p>\n\n\n\n

L’argomento \u00e8 certamente pi\u00f9 ampio di cos\u00ec. Scriveteci per discuterne ulteriormente!<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

About Proud2beCloud<\/h4>\n\n\n\n

Proud2beCloud \u00e8 il blog di beSharp<\/a>, APN Premier Consulting Partner italiano esperto nella progettazione, implementazione e gestione di infrastrutture Cloud complesse e servizi AWS avanzati. Prima di essere scrittori, siamo Solutions Architect che, dal 2007, lavorano quotidianamente con i servizi AWS. Siamo innovatori alla costante ricerca della soluzione pi\u00f9 all’avanguardia per noi e per i nostri clienti. Su Proud2beCloud condividiamo regolarmente i nostri migliori spunti con chi come noi, per lavoro o per passione, lavora con il Cloud di AWS. Partecipa alla discussione!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Introduzione A volte sembra che niente vada per il verso giusto, che in fondo non siamo in grado di far […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":6549,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[467],"tags":[613,676],"yoast_head":"\nGarantire l\u2019Eccellenza Operativa sul Cloud - Proud2beCloud Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Come coltivare una cultura aziendale improntata verso l'Eccellenza Operativa sul Cloud? Approfondiamo l'argomento in questo nuovo articolo!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/garantire-leccellenza-operativa-sul-cloud\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Garantire l\u2019Eccellenza Operativa sul Cloud\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Come coltivare una cultura aziendale improntata verso l'Eccellenza Operativa sul Cloud? Approfondiamo l'argomento in questo nuovo articolo!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/garantire-leccellenza-operativa-sul-cloud\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Proud2beCloud Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-12-21T16:13:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-12-21T16:14:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.besharp.it\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Copertina-blog-22-12-23_22-12-social-eng.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1199\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Nicola Ferrari\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Garantire l\u2019Eccellenza Operativa sul Cloud\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Come coltivare una cultura aziendale improntata verso l'Eccellenza Operativa sul Cloud? Approfondiamo l'argomento in questo nuovo articolo!\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/blog.besharp.it\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Copertina-blog-22-12-23_22-12-social-eng.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Nicola Ferrari\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/garantire-leccellenza-operativa-sul-cloud\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/garantire-leccellenza-operativa-sul-cloud\/\",\"name\":\"Garantire l\u2019Eccellenza Operativa sul Cloud - Proud2beCloud Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-12-21T16:13:56+00:00\",\"dateModified\":\"2023-12-21T16:14:45+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/#\/schema\/person\/c7a43fb4eda911877f8ce2702c09706f\"},\"description\":\"Come coltivare una cultura aziendale improntata verso l'Eccellenza Operativa sul Cloud? Approfondiamo l'argomento in questo nuovo articolo!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/garantire-leccellenza-operativa-sul-cloud\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/garantire-leccellenza-operativa-sul-cloud\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/garantire-leccellenza-operativa-sul-cloud\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Garantire l\u2019Eccellenza Operativa sul Cloud\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/\",\"name\":\"Proud2beCloud Blog\",\"description\":\"il blog di beSharp\",\"alternateName\":\"Proud2beCloud Blog\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/#\/schema\/person\/c7a43fb4eda911877f8ce2702c09706f\",\"name\":\"Nicola Ferrari\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cdf6121b27aba78c0e1b61f1d5888325?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cdf6121b27aba78c0e1b61f1d5888325?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Nicola Ferrari\"},\"description\":\"Cloud Infrastructure Line Manager @ beSharp and AWS authorized instructor champion. I live my life one level at a time getting superpowers by collecting caffeine hidden here and there in my daily map. I\u2019m a hardened internet surfer (yes, I surfed the whole internet\u2026 twice!) and tech-addicted with a passion for computers and networking. Building great IT things all nice and tidy contribute to achieving my main goal: the pursuit of perfection!\",\"url\":\"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/author\/ferro\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Garantire l\u2019Eccellenza Operativa sul Cloud - Proud2beCloud Blog","description":"Come coltivare una cultura aziendale improntata verso l'Eccellenza Operativa sul Cloud? Approfondiamo l'argomento in questo nuovo articolo!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/garantire-leccellenza-operativa-sul-cloud\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Garantire l\u2019Eccellenza Operativa sul Cloud","og_description":"Come coltivare una cultura aziendale improntata verso l'Eccellenza Operativa sul Cloud? Approfondiamo l'argomento in questo nuovo articolo!","og_url":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/garantire-leccellenza-operativa-sul-cloud\/","og_site_name":"Proud2beCloud Blog","article_published_time":"2023-12-21T16:13:56+00:00","article_modified_time":"2023-12-21T16:14:45+00:00","og_image":[{"width":1199,"height":627,"url":"https:\/\/blog.besharp.it\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Copertina-blog-22-12-23_22-12-social-eng.png","type":"image\/png"}],"author":"Nicola Ferrari","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Garantire l\u2019Eccellenza Operativa sul Cloud","twitter_description":"Come coltivare una cultura aziendale improntata verso l'Eccellenza Operativa sul Cloud? Approfondiamo l'argomento in questo nuovo articolo!","twitter_image":"https:\/\/blog.besharp.it\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Copertina-blog-22-12-23_22-12-social-eng.png","twitter_misc":{"Scritto da":"Nicola Ferrari","Tempo di lettura stimato":"6 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/garantire-leccellenza-operativa-sul-cloud\/","url":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/garantire-leccellenza-operativa-sul-cloud\/","name":"Garantire l\u2019Eccellenza Operativa sul Cloud - Proud2beCloud Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/#website"},"datePublished":"2023-12-21T16:13:56+00:00","dateModified":"2023-12-21T16:14:45+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/#\/schema\/person\/c7a43fb4eda911877f8ce2702c09706f"},"description":"Come coltivare una cultura aziendale improntata verso l'Eccellenza Operativa sul Cloud? Approfondiamo l'argomento in questo nuovo articolo!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/garantire-leccellenza-operativa-sul-cloud\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.besharp.it\/it\/garantire-leccellenza-operativa-sul-cloud\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/garantire-leccellenza-operativa-sul-cloud\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Garantire l\u2019Eccellenza Operativa sul Cloud"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/#website","url":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/","name":"Proud2beCloud Blog","description":"il blog di beSharp","alternateName":"Proud2beCloud Blog","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/#\/schema\/person\/c7a43fb4eda911877f8ce2702c09706f","name":"Nicola Ferrari","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cdf6121b27aba78c0e1b61f1d5888325?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cdf6121b27aba78c0e1b61f1d5888325?s=96&d=mm&r=g","caption":"Nicola Ferrari"},"description":"Cloud Infrastructure Line Manager @ beSharp and AWS authorized instructor champion. I live my life one level at a time getting superpowers by collecting caffeine hidden here and there in my daily map. I\u2019m a hardened internet surfer (yes, I surfed the whole internet\u2026 twice!) and tech-addicted with a passion for computers and networking. Building great IT things all nice and tidy contribute to achieving my main goal: the pursuit of perfection!","url":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/author\/ferro\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6552"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6552"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6552\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6549"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6552"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6552"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.besharp.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6552"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}